(58同城)(西安58同城)

齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙

找工作却遭到电话骚扰、维修电脑临时加价、租房遇到虚假房源……近日，济南多位消费者反映，自己通过58同城购买服务时，吃了不少“哑巴亏”。

提起58同城，相很多人都会想起那句“洗脑”的广告词——“58同城，一个神奇的网站！”从相关报道来看，这个网站确实不负“神奇”之名，真的“啥都有”。齐鲁晚报·齐鲁壹点的记者曾在黑猫投诉平台搜索“58同城”，相关投诉量有近一万条。投诉种类包括虚假房源、夸大推广效果、维修物品乱收费、家政服务问题、不退款等，还包括多条对58同城客服的投诉。如果把这些故事搜集起来，就是一本硬核的《互联网防骗百科全书》。

互联网不是法外之地，作为网络经营者，58同城不仅仅是单纯的信息发布窗口，更是对网络活动承担一定监管职责的主体。根据我国电子商务法的规定，电商平台经营者需要对提供服务的经营者的主体身份、联系方式、资质许可等进行核验、登记。如果平台未尽到审核和管理义务的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款。在平台经济面临强监管的今天，相关企业更应该遵纪守法。“劣迹”缠身的58同城，理应为此付出代价。

58同城变成现在这副模样，让人痛心。想当年，58集团CEO姚劲波刚刚大学毕业，因为轻信了电线杆上的“牛皮癣”广告，遭遇了租房黑中介骗钱跑路。这场“社会的毒打”伤了他的心，让他决定开辟一条自己的路，让黑中介无路可走。姚劲波曾在一档节目中表示：“希望骗子统统判死刑。”结果58同城反而成了不少网友口中“骗子的天堂”，这真是让人唏嘘不已。

“屠龙少年”为何会成为“恶龙”，这与58同城的运作模式有关。从相关报道来看，58同城在发布公开交易信息方面，门槛较低，这让黑灰产有机可乘、有利可图。而58同城的盈利来源也是这些企业的广告收入，这让其难以扮演公正、中立的角色。就拿报道中提到的“维修管道，线上线下交了双份钱”这个问题来说，对于消费者的投诉，58平台完全能够处理。毕竟这是58同城提供的自营服务，核实起来没有什么难度，而且消费者也提供了完整的证据链，但结果呢？58同城却对其置之不理，任由消费者合法权益受到侵害。

可以说，正是因为姚劲波在商业利润的裹挟下，没有守住企业的道德底线，才让58同城沦为了骗子的避风港，失去了消费者的信任。事实已经多次证明，一个企业如果拿消费者开玩笑，这个企业自己就会变成玩笑。有数据显示，2022年1月，“58同城”月活仅剩下了560万，下降了23%。从某种程度上来说，姚劲波和他的58同城，已经接受到了来自市场的惩罚。

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58同城一步步走向滑坡的过程，让人看到了，新技术的应用，倘若不能被道德约束，将会对消费者造成多么大的伤害。要避免这种情况的发生，固然要靠企业自律，但更重要的是，监管部门要防微杜渐，见微知著。而现在的问题是，在58同城“堕落”的过程中，监管往往处在“缺位”的状态，比如说，一万条投诉投诉都没有唤来监管的即时处罚，便是一个典型的例子。由此可见，58同城落到今天“破鼓万人捶”的局面，其实也不是姚劲波一人之错。监管上的滞后性，也是58同城成为“骗子的天堂”的一个重要原因。