(职场 ai)(职场 ai)

​AI时代悄然来临，你会被OUT吗？

旭日东升，新的一天开始了。摁掉闹钟，小艾懒散地揉着惺忪的睡眼翻身下床，一番简单洗漱收拾过后，匆匆挤上了沙丁鱼罐头般的地铁车厢。今天路上稍微有点堵，不过好在总算抢在正式上班时间的最后几分钟成功刷脸打卡，对此，工位上落座的小艾不禁长长地舒了口气。

然而年轻的她不曾留意过，她所任职的这家公司多年前其实一直是人工考勤模式，哪怕近些年引入刷卡、刷指纹等考勤工具也仍旧因存在漏洞而不得不人工考勤辅助，直到近期AI技术快速发展，刷脸技术广泛普及，这才总算一劳永逸。

作为职场新人，小艾未曾留意的事情还有很多。匆匆擦肩而过的写字楼前台，不知何时安装上了智能机器人前台，随时准备调试启用。工作间隙接到的销售骚扰电话，多半是AI智能匹配并拨出的，如果你有所回应，还能跟你对答如流。中午外出吃饭，部分新潮餐厅已经开始引入机器人服务员了，盒马鲜生的机器人智能送餐系统更是一度引来无数人打卡观摩。下班回家收到的快递，背后配套的是高效运转的智能分拣工厂，精准的无人车、无人机配送物流，保证所有快递三个半小时内全部发出，全国快递日发送量将近1亿件。

此外还有诸如招商等各大银行的在线AI客服、谷歌的无人驾驶汽车、科大讯飞的人工智能翻译、新华社的24小时播报AI主播等等，不知不觉间，AI技术已如此深入我们生活的方方面面，那些曾经习以为常的职业，正在与我们渐行渐远。

职场洗牌大势所趋，你会被洗牌吗？

就在一个月前，6月5日，世界上第一个“AI超现实机器人艺术家”Ai-Da在英国牛津大学举办个人展览并亮相，据称其创作的艺术品已经累计卖出超一百万美元。

25日，牛津经济研究院发布报告称，未来10年机器人将取代全球2000万个制造业岗位，淘汰多种低技术职业。Metadata公司董事长资深人工智能专家野村直之先生在《人工智能改变未来》一书中直言：“人工智能的渗透可能改变劳动的意义，让人重新思考为何工作，还可能改变社会形态及人际关系的状态，这种变化将在未来30年至100年内逐渐发生”。AI时代对于职场的全方位洗牌，你准备好了吗？

自2010年起，随着高性能计算机、大数据、互联网、IoT的普及与成本下降，CNN（卷积神经网络）、RNN（循环神经网络）、LSTM（长短期记忆网络）等深度学习模式得到飞速发展，第三次AI浪潮席卷而来。

人类作为一种生命，广泛存在着认知能力有限、短期记忆容量小、联想力不足、难免遗忘等生理弱点，新生代的人工智能则超越这些局限，在各种大数据识别处理分析领域取得了压倒式的优势。比如说，一个客服很难记全所有客户的信息与偏好，并提供个性化服务，公司无奈只能增派人手，降低单人对接客户数量。但人工智能则可以轻易通过深度学习精准识别分析各个客户的喜好需求，实时提供个性化的服务方案，及时且高效。

再比如说，一个管理员很难实现对生产各环节的全盘实时把控，故此往往传统工厂只能将各环节拆分，交由多人管理。但人工智能则不然，通过全环节的IoT传感器，AI可以实现对生产全环节的精准把握并及时发出预警，且保证24小时全天候工作，工厂管理负担大幅降低。野村先生表示，只要满足以下三点要素，利用AI技术产生的新服务、新产品就会出现。

·存在需求

·通过AI技术降低了成本，提升效率、精度和性能

·需求能和具体的开发方案相结合，有思路和配套的组织结构

各行各业未来必将遭遇人工智能的无情冲击，凡是可以被AI技术提质增效的非创造性岗位终将被淘汰，顺应则昌，逆势则亡，AI时代的职场人终归要学会与人工智能合作共赢。

拥抱AI，在有前景的行业里遨游

那么人工智能未来将对各行各业造成怎样的冲击？我们又该如何与AI合作共赢才好呢？《人工智能改变未来》一书或许可为你答疑解惑。

野村先生建议，AI时代职场人首先务必尽可能规避那些廉价的可重复的工作岗位，转向提供个性化、有魅力的服务。须知目前的AI技术优势主要集中在精准识别判断、大数据分析处理等领域，却无法根据常识进行验证或者修改判断，也就是说人工智能尚不能像人类一样做到真正的理解。这也是AI时代职场人能与AI合作共赢的关键所在。

“基于深度学习的图片识别和分类正逐渐转化为一种服务”，那些识别监控、匹配管理等相关领域未来将在AI技术的介入下催生出新的服务与产品，我们务必注意规避。

在服务业，既存服务必然被AI改善和高效化，职场人要注意相应调整服务重心。野村先生表示，文本利用型AI可广泛应用于咨询投诉类业务，提升故障检修与咨询答疑的效率，也将向着更加智能的专业知识检索服务发展。具备“视觉”和“听觉”的AI将通过解析、预测供需和顾客动态，可以优化零售企业的供销；还可通过对一些病情的基础分类，进行低成本图形诊断，大大提高诊断效率，节约患者时间。

运算能力庞大的AI将通过对保险、金融等领域的庞大历史数据进行挖掘，对保险公平和投资评定等级具有重大意义。随着科技的发展，AI的复合型功能愈发健全的情况下，看护辅助型机器人在健康管理领域、对话型机器人在导购领域也必将大放异彩。

在制造业，AI技术引入带来的升级改造很可能是制造业起死回生的重要契机，从业者应当积极拥抱这一变化。野村先生认为，深度学习可以在产品分类以及对视觉、听觉要求非常高的领域发挥作用，并远远超过人类的能力。在内部检测中，只需一台价格低廉的产品检测服务器，每秒即可检测100个产品，承担100个熟练工的工作量，而人类只需要承担最终检查审核，生产成本大幅降低。

在单元生产中，AI能牢记上千种部件组装方法，与员工一起配合生产，甚至代替师傅承担工作，提高生产效率，保证技术的传承。“一方面让机器人掌握人的工作方式以及一部分的交流方式，另一方面利用传感器等输出的数据，从而扩大AI机器人的活动范围。这大概就是未来几年，AI时代的制造业发展趋势吧。”

在农业，以数据为基础利用科学手段进行生产的“智能农业”将是未来农业发展的必由之路，面朝黄土背朝天的传统务农模式终将成为过去。无论是室内的植物工厂，还是室外的田间地头，通过IoT传感器，都可以实现对阳光照射、土壤水分、有机肥料的精准测量，并自动进行营养补充，从而提高产品质量、降低生产成本、减少丰歉之间的差距。高性能、高精度的专业图像识别AI还可应用于对作物、养殖动物的健康管理与诊断之中，实现对动植物产品的365天24小时精准监控，既降低了成本，又减轻了人类的负担。

不到十年的短短时间里，人工智能以润物细无声的姿态悄然深入我们生活的方方面面，未来还将继续以几何倍数进化，深刻改变我们的生活方式与工作方式。知己知彼，百战不殆。AI时代的职场人若想避免被淘汰的命运，必然只能积极拥抱变化，及时调整自我定位。人工智能改变未来，拥抱人工智能就是拥抱更美好的未来。

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