(质量十条铁律)(质量小常识100条)

企业或组织人员管理是一门科学，也是一门艺术，俗话说，“劳心者治人，劳力者治于人”，不懂管理的人，总是在别人的日程表安排里听从指挥和摆布，学习一些管理科学，甚至走上领导岗位，对职业发展有很大帮助，今天海浪哥给大家介绍一下管理科学中非常有效的13大铁律，相信一定能对大家有所帮助。

1 马太效应

马太效应是说强者愈强，弱者愈弱。

马太效应的名字就来源于圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：从前，一个国王要出门远行，临行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道:“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说:“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告:“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说:“主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。”于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说:“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是“马太效应”，反映当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。

在当今中国社会也有普遍的马太效应现象，先富起来的人，资金，人脉，知识等很多方面拥有很大优势，他们确实为社会发展的效率有很大帮助，但是对于竞争劣势方就很不公平，所以政府要防止马太效应，追求社会效率和公平。在企业或者组织管理上鼓励弱者积极进取，抵制强者消极态度，防止马太效应的负面影响。

2 鲶鱼效应

鲶鱼效应是这么描述的：鲶鱼搅乱了小鱼的生存环境，但是同时激发了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘，鲶鱼型人才成为企业或组织正向提升的动力。

3 彼得定律

在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。又称“向上爬”理论，彼得原理结论:大部分领导职位的选拔，是由能胜任低级别职位，而不能胜任本级别的人担任。

这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。如果领导职位被不能胜任的人占据，就会导致组织或企业效率低下，发展停滞，所以企业或组织要想避免彼得定律，就要在晋升选拨或者干部领导能力培养上下很大功夫。

4 不值得定律

不值得定律是说：不值得做的事情，就不值得把它做好。这个定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会觉得有多大的成就感。给人们一个重要反思和启示:值得做的事情，就要把它做好。选择你爱的，爱你所选择的。一道菜烧得好坏，原料不重要，调料不重要，火候也不重要，最重要的，是烧菜人的那颗心。

不值得定律给管理者的启示是：要善于培养和满足员工的成就感，这样他就会觉得所从事的工作是值得做的，这样他就会拿出全部的热情去把工作做好。如果有什么事情值得去做，就得把它做好。

5 酒与污水定律

管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。

6 木桶定律

一个木桶能装多少水，取决于最短的那块木板。

任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。因此，整个社会与我们每个人都应思考一下自己的“短板”，并尽早补足它。

比如微信群管理，通过群友邀请或其他方式进群，并不能保证每个人的素质和发言水平，群里达到一定人数，素质不注意的人较差的发言，非常影响群体验，这时需要对他进行提醒或者清退，因为他是群的短板，直接影响群的质量和体验。

7 零和游戏定律

在某些竞争中，一方的收益，必然意味着另一方的损失。在组织管理中，要多鼓励合作共赢，杜绝零和博弈的竞争现象，在当今信息大爆炸和社会分工越来越精细和专业的时代，合作变得很重要，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。

有效合作，得到的是皆大欢喜的结局。从零和走向正和，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不会出现，最终吃亏的还是自己。

8 华盛顿合作规律

华盛顿合作规律:一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人永无成事之日。类似“三个和尚”的故事，说的是要会合作。

著名童话作家克雷洛夫曾经写过一个寓言故事，天鹅、梭子鱼和虾一起拉车，它们三个使出浑身力气，干得十分卖力，但是无论如何努力，车还是原地不动。其实就力气而言，它们三个拉动这辆车是绰绰有余的，可是为什么车总是拉不动呢？原来，天鹅拉着车拼命往天上飞，虾拉着车一步步向后倒拖，梭子鱼则朝着池塘把车向前推。他们谁也不想改变方向，车子自然就拉不动了。

这个故事说明，组织成员越多，内耗越严重。破解策略：华盛顿合作定律影响了群体关系，降低了组织效能。破解华盛顿合作定律，必须明确成员分工，落实成员责任，以降低旁观者效应；采用激励机制，实行目标管理，以避免社会惰化作用；注重素质结构，重视组织沟通，以减少组织内耗现象。

9 手表定律

手表定律:拥有两块以上手表，并不能帮人更准确判断时间，让看表的人失去对时间的判断。

手表定律，所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或价值观念，否则那个人的行为将陷入混乱。

手表定律运用

1)、制定出的目标一定要明确；

2)、绩效考核时一定要按照既定的绩效目标来进行，千万不能临时随意变更，否则，很容易让员工对公司的大政方针产生疑惑，进而对公司失去信心；

3)、管理制度一定是对事不对人，即一视同仁，要“制度面前人人平等”；

4)、在管理运做方面，“一个上级的原则”一定要遵守，否则必然会引起混乱。

10 蘑菇定律

蘑菇定律是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。

蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。任何人，在成长过程中，都注定会经历不同的苦难、荆棘，被苦难、荆棘击倒的人，就必须忍受生活的平庸，战胜苦难、荆棘的人，则能突出重围，拥抱卓越。

11 奥卡姆剃刀定律

奥卡姆剃刀定律:简单管理，化繁为简，将复杂的事物变简单。

为什么要将复杂变简单呢？因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才利于人们理解和操作。随着社会、经济的发展，时间和精力成为人们的稀缺资源，管理者的时间更加有限，许多终日忙忙碌碌的管理者却鲜有成效，究其原因正是缺乏简单管理的思维和能力，分不清“重要的事”与“紧迫的事”，结果成为了低绩效或失败的管理者。从这个意义上讲，管理之道就是简化之道，简化才意味着对事务真正的掌控。

在管理学领域，重要的事实是百人法则，即很多国际集团公司的总部不超过100名职员，这种人少高效率的组织结构，不能排除根植于西方文化领域中的奥卡姆剃刀作用。

12 墨菲定律

墨菲定律:如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。墨菲定律是一种客观存在。要在企业管理、日常工作和生活中防范墨菲定律可能导致的恶性后果，必须从行为、技术、机制、环境等多方面因素入手，而对其在思想心理上的重视无疑要放到首位。

在心理学上有一定根据，即负面心理暗示会对人的心态及行为造成不良影响。要打破墨菲定律的“诅咒”，就要有坚定的自信，稳定的心态，积极的心理暗示，以肯定式的语言做表述，对自卑感等负面情绪或不良念头采取零容忍策略，一旦察觉立即打消。即便遭遇挫折，也要有“尽人事听天命”的觉悟，充分发挥自身潜力勇敢应对，始终以正面、阳光的心态面对生活。

13 青蛙效应

青蛙效应:是指把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。

“青蛙效应”告诉人们，企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。一个企业不要满足于眼前的既得利益，不要沉湎于过去的胜利和美好愿望之中，而忘掉危机的逐渐形成和看不到失败一步步地逼近，最后像青蛙一般在安逸中死去。而一个人或企业应居安思危，适时宣扬危机，适度加压，使处危境而不知危境的人猛醒，使放慢脚步的人加快脚步，不断超越自己，超越过去。

比尔盖茨有句名言，微软离破产永远只有18个月。我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！诺基亚，摩托罗拉的衰退便是很好的例子。

当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！

我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！正所谓，千里之堤溃于蚁穴。

这13种管理学中重要的铁律，希望能在您以后工作生活中能得到运用。

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