(假如你是一个主管你该怎么做)(如果你当上主管了怎么提升你自己)

一个强大的团队需要质量主管的专业知识和指导，你知道如何判断这种领导级别的“质量”实际上是什么样的吗？如果没有评估主管能力的框架，就很难提供客观的反馈并鼓励改进。

你可以使用我们列出的15项基本主管核心能力，为你自己或组织中的领导者的领导技能评分。

1.管理冲突解决

无论是同事之间还是整个部门之间的纠纷，优秀的主管都知道他们需要做什么来解决冲突。理想情况下，他们将能够为两方带来双赢的结果。主管不仅会知道如何将问题转化为解决方案，而且她或他还会识别何时出现冲突，甚至可能能够在冲突达到沸点之前对其进行预测。

2.利用多样性和包容性

这些主管负责招聘、培养和留住多元化、高素质的员工队伍，他们确保员工中的每个人都有平等的机会来发展他们的技能和能力。强大的领导者看到了工作场所多样化想法的价值，这有助于为复杂问题创造独特的解决方案。

3.有效沟通

具有良好沟通能力的主管可以在口头和书面交流中清楚地表达自己，那些技术娴熟的沟通者可以在不操纵的情况下说服他们的客户或员工，并确保以有序和及时的方式与正确的人共享正确的信息。

4.在压力下保持灵活

即使主管是团队中最有经验的员工，他们也应该鼓励不同的和新的做事方式。他们可以从他人的角度看到优点，并且不怕转换到不同的策略。在压力下，他们对新方法保持开放态度，而不是固执己见。

5.促进持续改进

主管一直在寻找简化流程和提高工作质量的方法，他们通过增加教育机会和扩大工作角色以更好地适应团队成员的个人优势来促进员工的持续发展，优秀的主管也会定期进行自我评估，不断寻找更有效地履行自己职责的方法。

6.激发变革

在持续改进的同时，优秀的主管会着眼于团队或公司的长期目标，并确定需要采取哪些措施来实现这些目标。期望和举措可能需要改变才能实现这些目标，监管者应该能够认识到这些因素必须如何灵活和激励他们的选民对替代方案和新的做事方式持开放态度。

7.提供激励支持

员工需要正确的动力来完成高质量的工作，主管应该能够提供正确类型的支持。优秀的主管会通过认可团队成员的成就和贡献，直接感谢他们，并找到创造性的方法来帮助他们的工作更有价值来做到这一点。

8.表现出对人际关系的敏锐意识

人际意识是注意、解释和预测他人关注和感受的能力。这也是将这种意识传达给他人的能力。

具有人际关系意识的主管通常可以通过员工的语气、表情和一般的非语言行为来判断他们的感受。主管可以利用这种意识与员工进行更深入、更有意义的对话。

9.建立合作关系

主管不应是微观管理者。他们需要激发他们与员工之间以及主管不直接参与的关系之间的协作关系。这些关系建立在相互尊重的基础上。尊重只来自逐渐了解一个人，了解他们的经历，并在某些主题上找到共同点。

10.激发正直和诚实

为了建立牢固的关系，主管应该努力培养团队成员之间的正直和诚实。他们应该期望每个人都对自己的行为负责，无论后果如何，都需要完全透明，他们通过清楚地传达团队基本规则并以身作则来设定这一期望。

11.以客户为中心

主管必须是非常有爱心、有思想的人，他们不仅需要关心他们的员工团队，还需要关心他们的客户，这种关怀体现在确保员工达到高水平的客户满意度和及时解决客户问题等行为中。

12.分析性思考

分析性思维意味着使用逻辑的、系统的方法解决问题。分析思考者会注意到细微的差异和不一致，他们一定会权衡问题背后的每个变量，以找到最佳解决方案。

13.依赖技术专长

理想情况下，主管已经对其工作的行业了如指掌，他们可以利用这些知识对员工进行某些主题的教育。主管还可以运用他们的先进知识从不同的角度处理问题，甚至可能为复杂问题提供新的解决方案。

14.彻底计划会议和程序

彻底的主管会仔细准备他们的所有会议，无论多么微不足道，以确保一切都得到所需的时间和注意力。这些主管期望他们的员工有类似的勤奋水平，并且通常会制定程序来促进高质量的工作。

15.果断行动

果断并不意味着固执。相反，灵活性是领导者的基本素质。果断与对所做出的决定的确定性有关，因为所有选项都经过客观权衡，主管对最终决定充满信心，即使这是一个困难的决定（例如裁员或关闭设施）。

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