(新人如何快速融入团队)(工作焦虑的ppt)

世界首富比尔盖茨曾说:“小成功靠个人,大成功靠团队。”可见,团队在个人成长方面的重要作用。

现实生活中,团体无处不在。每个人都是团队中的一分子。如果能掌握良好的沟通方法,快速融入团队,就能让你少走弯路。

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《小团队沟通课》就是一本教我们如何成为小团队中优秀沟通者的书。书的作者是美国的罗斯维尔,他是人际沟通领域的卓越学者和导师。他著有4本人际沟通类图书,《小团队沟通课》是他的代表作。

这本书虽然是一本权威教材,却深受全美数百所大学各专业学生的喜爱。因为书中语言通俗易懂,字里行间还闪烁着幽默。

书中第一章就向我们介绍了什么是沟通,什么是沟通能力以及5种提高有效沟通能力的方法,助力我们成为团队沟通高手。

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一、什么是沟通?

温达尔·约翰逊曾经将人类的沟通定义为一种四条腿的过程。沟通是一种交换。

1、每个沟通者都兼具发送者和接受者双重的身份,而非仅仅是其中的一方。

当你说话时,倾听者的行为反应就是对你的反馈,你可以根据这个反馈,对你接下来要说的内容作出调整。

2、沟通时,沟通里的每一方都在相互影响。

比如,你的团队领袖是一个特别严厉的人,你在沟通时可能就会举止僵硬、声音颤抖。但是,如果你面对的是一个和蔼可亲的领导,你则不会如此紧张。

在团队中,每一个个体都会影响着集体,而集体也同样会影响着个体。团体沟通就是这样一个持续不断的交换过程。

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二、什么是沟通能力?

所谓沟通能力是指沟通双方都能在当前语境下高效且恰当地参与其中,它包含两个方面的含义:

1、效能:实现目标

沟通能力的前提是结果。效果即我们对目标的实现程度。那些明知自己的沟通行为需要做出改变,但不付出行动的人,很难成为一名优秀的沟通者。

2、恰当性:遵守规则

规则就是行为指南,注明了在特定语境里应该做什么,不应该做什么。 判断一个沟通者的行为是否恰当,就要看他的行为是否遵守了规则,并符合期待。

因此,沟通方式是否恰当,要结合具体的语境进行判断。例如,你可以在婚姻治疗小组里大谈自己的私生活,而在其他团体里却万万不可如此。

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三、5种方法获得沟通能力

要想提高自身在团体沟通中的有效性和恰当性,我们就要从以下5个方面去努力:

一、学习相关知识

无论你在什么样的文化语境下,知识都是沟通的关键要素。如果我们不了解特定场合下的规则,就无法判断怎样做才是恰当和有效的。

例如:美国商人布莱恩·霍兹在面对泰国分公司经理助理——他尼上班总是迟到的情况,就想出了4个解决问题的方案。

(1)私下问对方为什么迟到,并要求他准时上班

(2)忽略这个问题

(3)公开谴责他

(4)私下讨论,并请对方协助自己解决员工迟到问题。

然后他结合当时的文化语境进行了分析,认为第四种方案既恰当又有效。于是,他就采用了第4种方案,让问题得到了完美的解决。

因此,在沟通前我们一定要先了解特定情况下的规则,只有这样才能做出正确而有效的判断。

二、磨炼沟通技巧

知识只有插上技巧的翅膀才能在实践中发挥作用。

所谓沟通技巧,就是指成功地实施沟通行为并能重复该行为的能力。行之有效的沟通,是需要你把知识和技巧相结合的。

因此,我们在学习沟通技巧的同时,一定要结合特定语境下的相关知识,多加练习,才能运用自如!

三、提高敏感度

一个优秀的沟通者,除了拥有丰富的知识和沟通技巧外,还需要有敏感度。敏感度让你能够及时接收到团队成员的敌意、不安、愤怒、烦躁、厌恶等不恰当的沟通信号,及时作出调整,让沟通事半功倍。

一个团体的成员,如果都擅长准确判断他人的情绪,那么,这个团队就有可能合作良好并高效解决问题。

相对于男性来说,女性在敏感度上表现会更为出色。所以,许多任务趋向性的团队,都积极吸纳女性成员的加入。

四、增强责任感

每一个优秀的沟通者都懂得有效的沟通,需要投入时间和精力。他们会自觉的在过去错误沟通的基础上,总结经验教训,寻找更好的方式,来跟团队成员沟通。

在与团队成员进行沟通时,既要做参与者,也要做观察者。要能主动意识到,自己有责任努力去改善团队沟通,让沟通更加高效且富有成果。

五、遵循道德规范

道德是人类行为规范的评价体系,它设定了一系列标准,并以人类行为是否符合这些标准来判断对错。

国家沟通协会的沟通道德信条中就提出了诚实、尊重、公平、选择和责任这5种道德标准。

大家在进行恰当的沟通活动时,都要遵循这些公认的道德标准。例如,仅仅因为某人是女性,就反对他成为团队领袖,这就是非常不公平和不尊重的行为。

团队沟通是复杂的,如果仅用某种绝对标准,去衡量团队沟通里的一切表现也是很有问题的。我们还是要在合乎道德沟通的同时,考虑当前的语境。

例如,同样是说谎,诬陷小组成员和帮别人掩盖一件纯属个人隐私的尴尬事,性质就截然不同。

(新人如何快速融入团队)(工作焦虑的ppt)

写在最后:

“一个人可以走得很快,但一群人会走得更远!”一个人智商再高、能力再强,如果仅凭一个人的单打独斗,表现出来的成就也是十分有限的,只有借助团队的力量,才能让自己走得更远,飞得更高!

因此,我们每个人都可以通过学习《小团队沟通课》,掌握高效的沟通技巧,获得有效沟通的能力,快速融入团队,在团队中放大自己的优势,取得更大的成功!

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