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B端的办公软件一直是那种不会受到特别关注，却每天都与我们日常生活息息相关的领域。相比于最近几年曾经大火的在线协同、GTD时间管理、笔记类软件，办公软件的不讨喜决定了它在移动互联网时代的存在感偏弱。

但与办公软件相关的企业却都是“巨头”，高投入、低产出的特性决定了办公软件更多只能是底层的基础服务，这个服务专业性的要求还特别高，需要很长时间的持续积累才能得到用户认可、看到盈利的希望。在这一点上，微软的Office已经做了很好的表率。

另外谷歌、苹果、金山常年的投入已经让目前的办公软件市场逐渐清晰，除了Office之外，主打免费的WPS也已经发展多年；立足于苹果系统的iWork办公套件也随着功能越来越完善而受到很多人的欢迎。

特别是WPS，它在Office常年一家独大的背景下，凭借“免费”、“全面兼容Office”、“更符合中国人的办公习惯”的策略硬生生地在办公市场获得了自己的一席之地，这点颇为难得。

而如果不稍加回忆的话，很难想象在国内办公软件市场，WPS已经发展了三十多年，更难想象当年WPS曾一统国内办公自动化市场，而微软只是个后来者。

WPS与求伯君的故事早已成为早期中国互联网的“传奇”，雷军与金山的渊源也成了他的发家史上重要的一笔，在雷军的主导下，WPS经历了遭遇Office打压、重写代码奋起直追、宣布免费抢夺市场的全过程。

但从WPS宣布个人版永久免费的那一天起，WPS就已经从某种程度上陷入了“回天无力”的无奈中，Windows与Office的深度绑定用户习惯已经牢不可破，WPS仅能做到站稳脚跟。

WPS的重新站稳的很大一部分原因，当然还是在于它针对个人用户的免费策略，基于此，虽然功能强大的Office仍然占据了绝大部分市场份额，但至少WPS逐渐开始收回失地，并拥有着自己的稳定用户群。

可惜那么多年了我们逐渐明白的一个很重要的道理就是，免费不代表不盈利，甚至对于用户来讲，“免费才是最贵的”，因为企业永远不可能不以盈利为目的，它总会在其他渠道找到自己的收费来源。

这就是我们熟悉的WPS广告的由来。当WPS以广告作为自己的核心盈利来源的时候，它就注定了要在用户体验和商业盈利的平衡中摸索很久。

于是广告成了WPS赖以生存的营收支柱，WPS的互联网广告推广服务占金山总收入的比例逐年上升，金山办公来自互联网广告的收入在其总营收中的占比在最近几年从28.6%、38.7%，一路增加到45%，“免费+广告”成为其主要的盈利模式。

免费+广告让WPS活下来了，可我们发现WPS在平衡用户体验方面做的却并不好。这是一个行业共识，就连金山自己也很清楚。

当年上市的时候，金山曾在自己的招股书中坦言：公司广告业务采用“免费+广告”为主的盈利模式，但上述盈利模式受到用户能够接受的广告投放量的制约，即若公司在产品中投放广告量过多，则可能降低用户体验，导致用户流失，从而降低公司产品的广告投放价值，对发行人互联网广告推广服务的收入带来负面影响。

就这么一个简单的底层逻辑大家都懂，可做起来却很难。

因为这两年我们越来越频繁地发现，金山和WPS正在背离自己早前的初衷和担忧。免费之下的各类防不胜防的弹窗和广告正在让大量WPS用户转投Office阵营，甚至形成了一股“回流Office潮”。

“WPS越来越流氓了”，“广告越来越防不胜防，用户体验越来越差”，“WPS开始有很多弹窗广告，并且下方还有毫无关联的其他软件，一不小心你点确定，电脑就多出几个APP，这点很不能忍。于是，默默的装了office，就算是用钱买安静吧。”……这些只是大量对WPS广告吐槽的冰山一角，甚至因为广告问题，网上还定期流传着一份“如何打造纯净无广告的WPS攻略”。

用户是苛刻的，经过多年免费、补贴战的洗礼，这一届的用户不会再甘于因“小利”被收割，却在被收割完毕之后仍然安于平台在商业考量下的“压榨”。在这方面，过去腾讯、滴滴们都有很深的切身体会。

所以对于WPS来说，成也免费、败也免费是必然，更必然的是它要在新一轮的用户特点下继续“求变”，重新找到盈利和用户体验的平衡点。

同时，WPS也该找到自己的“突破点”了，WPS的第一个突破点是“免费”，第二个突破点是“移动端”。目前来看，这两点仍然只是让WPS得以生存，离突破还很远。

对于工具类的平台而言，WPS的“免费”真谈不上护城河可言，继续安于其中的话，WPS的未来很危险。