(领导害怕性格强硬的员工吗)(领导害怕性格强硬的员工吗知乎)

以柔克刚，驾驭鲁莽冲动的下属：

在管理鲁莽冲动的员工时，你应当遵循以下几点行事:(1)对鲁莽冲动的员工有初步的了解

你如果已经跟他相处了很长一段时间的话，就应该对他的性格特征有点认识，知道这个人容易动怒，就应该有所准备，在与他谈话或共事的时候，就要注意避免刺激他。尽量对他宽容一些，不要为了一些小问题与他争执。

(2)检讨你的管理方式

要肯定你不是在鼓励工作不好的人。下级感到受到不公平的待遇时，会引起强烈的仇恨心理。你很可能因为平时一些细微的行为，引起员工的不满，使他们产生怨言。

(3)住讨论问题的时机

与他谈话的时候，尽量语气平和，用商量或者征询的方式跟他交谈。如果他执意坚持某个观点，在急性子冷静下来之前，你也不要当场与之辩论，只谈他的愤怒情绪，避免一切使他冲动的可能。如果需要并且可能，休息一下再和他私下解决问题。适当的在强硬后作一点友好的表示。

(4)力解问题

请他说出他认为怎样做才能弥补他感情上受到的伤害。仔细听，别打断他的话。每当你真诚同意时，就点头示意。如果有分歧，就多问些问题。有时候你的口气必须强硬一点。如果一个下边的人威胁说，除非满足他的要求，否则就不干了，你要拒绝这种最后通牒，告诉他:你认为他正在把自己的利益放在公司的利益之上，你再也不指望他有什么忠诚了。然而，通常你也能采取温和的方法，那样就不会使鲁莽者下不了台，并能有效地帮助他消除敌对情绪。

(5)公正、客观处理纷争

对于下属之间因鲁莽冲动而引起的纷争，如果纷争双方都寻求你的支持，这时你就要判断问题是否与工作有关，是不是你可以纠正的事举例来说，别人对他们压力太大，那你就要密切注视工作进展，请他们到你这里把不满讲出来。如果是个人之间的冲突，就要求他们多为集体的利益着想，并要坚决表明:绝不容忍任何人对现行标准的妨碍，警告他们，如果纷争继续下去，他们两人都要被炒鱿鱼。

(6)不要记恨在心

鲁莽易冲动的人，大多数为人直爽，说话不会拐弯抹角，而且一般有很强的正义感。其实，这类人的优点比他们的缺点更重要。所以，对这类下属，最好不要记恨在心。对他们要体谅、要尊重、要忍让，不要为一些小事就大动干戈。他冲动，我不急躁;他凶，我不凶;甚至他骂，我也不过还口，过后好好教训他，做到宰相肚里能撑船，对他们尤其要胸怀宽广。