(官场如何寒暄)(官场沟通技巧)

最近一直听人说《县委大院》这部电视剧不错，这两天抽空看了看，其中艾献芝这个角色给人印象最深，将一个求真务实，敢想敢干的女县长演绎得入木三分，尤其是她为光明县争取农业厅资金一段，将一个聪明能干的县长立体呈现在观众面前。对于一穷二白，没有丝毫优势，甚至劣势明显的情况下如何实现逆转。我们来看看艾县长是如何操作的。

一、领任务

吕青山在会议中提醒艾献芝要利用自己关系争取专项资金，这种情况下，艾献芝回到：电话一直沟通，等待确定去省厅时间。这里可以看出艾献芝已经与老九已提前预热了。从后边的对话中可以看出，尽管联系了但可能没有提具体事情。同为处级干部，不会没事三天两头打电话慰问安好。老九自然是知道艾献芝是有事找他。

二、找好中间人

艾献芝出食堂之后，接到了老同学老九的电话，可以看出从吕青山那领了任务之后，艾献芝已经开始着手要见中间人，老九了。她先是没有打电话，而是微信联系，约见面。对方不知什么事情，自然没有正面回复。而艾献芝就时不时发个微信提醒一下，直到老九回电话。

三、中间人牵线搭桥

艾献芝来到省厅想让老九约上侯处长吃饭，但是结果很不理想，不光侯处长约不到，连老九也有会走不开。这种尴尬的情况，在日常生活中经常遇见。而这时老九按照套路，给了侯处长的联系方式，让艾献芝直接联系。

我们来看艾献芝是怎么做的？

艾献芝挂了老九电话之后，思索片刻，认为电话联系肯定不行，对方一两句话搪塞过去，自己必将无功而返，必须见面才行。生活中，除非是顺水人情的帮忙可以电话联系，其他的事，不见个面肯定不行。对方帮了你，都不知道你长啥样，那为啥要帮你呢？

艾献芝走在空旷的行政办公楼的走廊里，挨个屋找侯处长的身影，是不是有种很熟悉的感觉？

四、主动出击

见到侯处长以后，艾献芝赶紧上前握手示好，态度热情诚恳，但是还是太突兀了，那就赶紧搬出中间人，介绍自己是老九的同学，让对方略微放松一下戒备。但从两个人的对话中，可以看出，侯处长并未把老九的话太当一回事。所以态度很冷淡。

我们来看看艾献芝面对这种情况，那就是撒一个让对方无法拒绝的谎言，老九让我来的，他一会儿也过来。那侯处长为了照顾老九的面子，只能先将艾献芝迎到屋里坐一坐。

虽然厚着脸皮，勉强见到了对方，但是显然对方没有准备，所以只能留艾献芝尴尬的独自在屋内等着。这段演地很好，很现实，生活中，求人办事常常会遇到不赶巧的时候。

来看看两人的聊天，第一次见面对话，还得以中间人开始，简单寒暄之后，艾献芝主动示好，说听老九说侯处长的喜欢喝生普，正常来说，侯处长完全可以简单应付一句，但是侯处长却来了一句菊花茶都喝不出好坏，直接驳了艾献芝，把艾献芝的热情扔在了地上。求人办事遇到这种情况再正常不过了，而艾献芝怎么做呢？还得拉老同学支撑自己。

再看更尴尬的时刻，侯处长打算接个电话，用眼瞟了一眼艾献芝，意思很明显：你在这，我接电话不方面，能不能回避一下。艾献芝却在装傻充楞，因为她知道，自己一旦出了这个屋子，再说自己的诉求就难了，侯处长接完电话，一句话领导找我有事，回头咱们再说就把她打发了，所以她只能厚着脸皮在那坐着。从艾献芝的无处安放的眼神中能看出她此刻的尴尬。

步入正题说事，可侯处长完全是一副公事公办的态度，丝毫没有帮忙的意思。而且鉴于刚才艾献芝的“不懂事”，应付完她的话之后，就着急赶她走。这时候艾献芝只能再提出老同学，说请侯处长吃饭，侯处长以身不由己为由直接回绝。这两句对话完全是为了客气和避免尴尬，因为艾献芝知道，侯处长肯定不会去。但是艾献芝拿捏的时机和气氛，以及邀请的态度还是相当到位的。

五、趁热打铁、破釜沉舟

从省厅受挫以后，艾献芝并没有气馁，一天三电话地找侯处长，但效果显然还是不行。得拿出死磕的劲头才行，直接到省厅招待所住下，不拿下侯处长不回来，不达目的誓不罢休的这种工作态度，热情和锲而不舍精神都值得学习。

怎么拿下侯处长，还得靠老同学，必须让老同学下功夫，真帮忙才行。怎么帮呢？还得坐到一块说说，让对方真诚实意的给出出招才行。吃饭最好，实在不行就喝茶，再不行就去他们家，你必须得帮忙。从对话中，清晰地让老九感受到了自己的决心。这种情况下，身为老同学的老九，务必得下真功夫，办实事了。

在茶楼，从艾献芝与老九的对话中，可以看出侯处长是相当讲究的一个人。而侯处长来了之后与老九的玩笑和寒暄，也是当着艾献芝的面子，给足了老九面子。

而老九在这场对话中，至关重要。侯处长来了之后连跟艾献芝握手都没有，说话期间根本都不看艾献芝。而此时，老九适时以“加班费”的玩笑话，把话传给了艾献芝。艾献芝接话接的算不错。但是侯处长不给面子，直接揭了艾献芝的伤疤。艾献芝只能尴尬的笑笑。

从对话时，侯处长喝茶的动作，可以看出，当时他的思想活动还是比较复杂的。因为他在不停地在喝茶。从后边他主动开头说话化解尴尬可以看出，他来参加与艾献芝的会面，心里是有了个草稿了。

而艾献芝也明确地感受到了侯处长话语的变化，适时地将自己的需求抛给中间人老九，而老九把一句“给划个范围”，命令式的恳求，直接告知侯处长要帮什么忙。

收到老九的明确要求之后，侯处长这才开始说真正有用的话，给足老九面子，开始指点艾献芝。而此时侯处长说话的语气已经舒缓很多，也不再带腔调了，说出来的才是大实话。话不说满是职场规则，最后落到“试试看吧”。这就是答应帮忙了。

陪领导视察工作时，接私人电话是非常不合适的。所以艾献芝采用微信联系。而这里吴越演得非常到位，把求人办事的状态刻画的非常到位，给对方发的微信尽管已经用心编辑了，但是不知合适与否，犹豫再三再发出去。尤其是有时候点一遍还没点中，紧张，惴惴不安心态流露无遗啊！

尽管对方不会接电话，但艾献芝还是在对方没有回复时，犹豫再三给对方去了电话，确保侯处长已经收到信息，对方挂断，证明间接对方已经看到了信息。

在等对方信息的时候，坐立不安，“晓歌书记还没来吗”凸显了艾献芝的着急！这一段吴越演得真好！

领导在上车之前说话，这时候接艾献芝来了电话，侯处长这时候接电话是极为不方便的。但心里已经知道艾献芝的意思，所以上车之后，就开始酝酿如何向领导表达一会儿要见艾献芝的事情。

艾献芝拦车，这时候侯处长，三句话，言简意赅地说明了情况。光明显的主官、人事处小段的同学，跟您提过。三句话把情况、人情都说透了，领导会意的点头。

“时间倒是刚刚够”，这句话非常关键。侯处长这句话说出来以后，就是向领导表明自己的态度，要给小段这个面子。那领导就不好拒绝了。

梅晓歌汇报的很好，艾献芝看梅晓歌的眼神中充满了崇拜和放心。领导们在对话，艾献芝在旁边认真地倾听，领导开玩笑也会心的跟着笑。

但是李来有的表现毁了前边所有的努力。自己所有的心血瞬间化为乌有，心情差到极点。吴越这段演得也很好，把伤心、气愤演到极致。作为一个女人，遇到这种事想哭，但是作为一个县长又不能哭。

六、不到最后绝不放弃

这时候，书记让艾献芝再找老九，其实这时候已经没脸再找人帮忙了。人家给使足了劲，忙是帮到位了，可是自己不争气，掉链子。那还好意思再跟人家张口呢？

可是艾献芝不叫苦，不叫累，不顾一切向前冲，说“我再给他打个电话”。电话中还是不断为光明县争取机会，去省厅、市委、省里都可以，费尽心思再争取一次见面机会。但老同学作为省厅的人事处处长，能量还是有限的。已经使足劲了，也只能这样了。再纠缠就没有意思了！

回头的一声长叹，叹出了多少无奈和辛酸。

会场上，艾献芝“求人不丢人，求不到人才丢人”道出了自己办事原则。而对于自己不争气的手下，真是恨铁不成钢。

晓歌书记没见上郭厅长，一句“没见上啊”表现出艾献芝的失落和些丝埋怨，也顾不上电话那头的是领导了。失望之情溢于言表。

跟晓歌书记放下电话，就又给老九发微信，后来想着发微信说不清，还得厚着脸皮，拉下脸来打电话说。不到最后一刻绝不放弃，央求老九继续帮忙。

七、事后感谢很重要

事成之后，还得小道渠道先得到消息。老九和侯处长功不可没啊！

当然，事情能办成离不开一把手的支持的决策。

事成之后，艾献芝必须得向侯处长表达感谢，从剧情中看，两人应该见到面。通过电话中的言语，可以推断，艾献芝在与郭厅长见面之后向侯处长汇报情况。两人说话气氛相当融洽，半开玩笑，半调侃。而电话到梅晓歌这边，态度就变了，还回绝了一个县委书记的邀请。按正常逻辑，侯处长会客气客气说：好好，以后找机会。但是侯处长没有。这是啥意思？侯处长表达的意思很明确，给你们县帮忙，完全是出于艾献芝的关系。相信通过这件事，两人会成为官场上的朋友。