(销售沟通技巧)(销售沟通技巧培训)

在所有职业中，能赚大钱的除了做生意，恐怕就要算是做销售了，销售做的好，赚大钱永远不是问题，事实上，有很多大老板如李嘉诚、马云都是从销售做起的，电视剧《都挺好》中销售精英苏明玉的高薪也让许多人吃惊。不过，做销售要想赚大钱，必须掌握一定的沟通法则和技巧，因为沟通可以说是销售的第一技能。以下从销售心理学的角度分享做销售、赚大钱的8大高效沟通法则、46个沟通技巧！助你成为销售冠军，一旦掌握，成交不难。

沟通法则一、拥有“一见如故”的资本，拉近与客户的沟通距离

1.保持自信，自信是吸引客户的磁石。

2.展露微笑，用亲和力融化客户的防备心。

3.重视衣着打扮，赢得客户的心理认可。

4.寻找兴趣点，迅速吸引客户的好奇心。

5.注意沟通礼仪，在沟通中彰显自身的职业素养。

沟通法则二、赞美有道，赞美是做销售、赚大钱最酷的沟通语言

6.多说好话，用“糖衣炮弹”打开客户心门。

7.适当适度，赞美不可过分，过分则容易显得虚假。

8.拐弯抹角，含蓄的赞美，会让客户更享用。

9.寻找和赞美客户“不为人知”的优点。

10.人无完人，客户的弱点也要会巧妙的“赞美”，以此赢得客户的信任。

沟通法则三、说话是银，倾听是金，倾听是高效沟通的源泉

11.倾听的目的是为了更好的沟通，所以倾听不能盲目，要有目的性，并善于引导。

12.倾听的同时，仔细分析，听出客户的重要信息。

13.倾听过程中，要认真观察，注意客户发出的成交信号。

14.注意躲避细节，不要让客户轻易探知你的底牌。

15.不要盲目臆断，倾听需多方分析，及时求证。

16.面对客户的抱怨，请先倾听，然后才是解决。

沟通法则四、态度诚恳，高效沟通的关键在于“心”，心诚则灵

17.客户是“上帝”，“上帝”需要的是真诚沟通，而不是欺骗和套路。

18.懂得感恩，感恩的语言对客户更具说服力。

19.换位思考，多站在客户的角度进行沟通。

20.提建议要发自内心，用诚恳的建议赢得客户的信任。

21.尊重常挂嘴边，时刻注意用词的准确。

22.动之以情，晓之以理，合情合理，最是动人心。

沟通法则五、做销售、赚大钱的最高境界是聊天，请把销售沟通变成一次聊天

23.投其所好，看“人”说话，把每句话都说到客户的心坎里。

24.找准话题，好的话题往往意味着一次愉快的聊天。

25.必要的时候，要善于撒一些无关紧要的谎言，但“谎言”的运用有讲究。

26.掌握言谈的分寸，与客户沟通贵在言谈得当。

27.及时附和，让客户感受到你的友好和认可。

沟通法则六、随机应变，在沟通中时刻把握客户的动向

28.不要总是喋喋不休，适时沉默在沟通中也是一种力量。

29.捕捉成交时机，善于抓住时机，做到言到功成。

30.巧用激将之法，用激将的语言激发客户的“冲动”心理。

31.懂得“祈求”，做销售、赚大钱，面子不能太薄，必要的时候要能拉下脸求求客户。

32.学会示弱，任何一个销售冠军，在客户面前，也总是的“弱势”的。

33.欲擒故纵，通过迂回战术，有时更容易达到销售目的。

沟通法则七、懂得“只可意会”的妙处，意在言外的沟通更具魔力

34.察言观色，看懂客户的消费心理。

35.用眼神沟通，发现客户的秘密，传达你的信息。

36.用手势沟通，让你的手势更有指向性，同时明白客户各种手势的意思。

37.注意微表情和肢体动作，它能体现出客户的心理动态。

38.巧妙进行产品对比，传递出自己产品的优势信息。

39.不要嫌客户吹毛求疵，嫌货才是买货人。

沟通法则八、巧用语态，用热情的语态营造出良好的氛围，做销售、赚大钱不难

40.驾驭好说话的音量，不要吓走你的客户。

41.控制语言的节奏，做到收放自如。

42.多说“谢谢”准没错，“谢谢”让你更有风度。

43.即使是否定客户，也要包上肯定的外衣，或者先肯定再否定。

44.懂得幽默，幽默是愉悦沟通氛围的必备之术。

45.在沟通中做到委婉含蓄，曲径方可通幽。

46.敢于认错，善于认错，做销售，认错永远不丢人。